Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Stand: Juli 2026

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für sämtliche Leistungen der ObermainBBQ – Marcel Krapp und ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

1. Allgemeines

Unsere Catering- und BBQ-Dienstleistungen werden individuell geplant und speziell auf die jeweilige Veranstaltung abgestimmt.

Mit der verbindlichen Buchung reservieren wir Personal, Produktionskapazitäten und Veranstaltungstermine sowie erforderliche Waren und gegebenenfalls Fremdleistungen.

Aus diesem Grund gelten für unsere Leistungen besondere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.

Für Verträge über Catering- und Veranstaltungsleistungen mit einem festen Termin besteht in vielen Fällen kein gesetzliches Widerrufsrecht, da diese Leistungen unter die gesetzliche Ausnahme des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB fallen.

2. Anzahlungen

ObermainBBQ ist berechtigt, nach Vertragsschluss eine Anzahlung von bis zu 50 % des vereinbarten Gesamtpreises zu verlangen.

Die Anzahlung dient insbesondere

• der verbindlichen Terminreservierung,

• der Einsatzplanung,

• dem Wareneinkauf,

• der Personalplanung,

• der Absicherung bereits entstandener Vorleistungen.

Die Anzahlung wird bei Durchführung der Veranstaltung vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet.

3. Stornierung durch den Kunden

Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail).

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung.

Folgende Stornopauschalen werden vereinbart:

Zeitpunkt der StornierungBerechnung

bis 60 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn25 % des Auftragswertes

59 bis 30 Tage50 %

29 bis 14 Tage75 %

weniger als 14 Tage100 %

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass ObermainBBQ kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4. Bereits entstandene Kosten

Unabhängig von den vorstehenden Stornopauschalen werden bereits entstandene oder nicht mehr vermeidbare Kosten berechnet.

Hierzu zählen insbesondere:

• bereits bestellte Lebensmittel,

• Sonderbestellungen,

• Mietgeräte,

• Fremdleistungen,

• Personalreservierungen,

• Genehmigungen,

• Transportkosten,

• Hotelkosten,

• bereits beauftragte Dienstleister.

5. Änderung der Teilnehmerzahl

Die endgültige Teilnehmerzahl ist spätestens 7 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn mitzuteilen.

Eine spätere Reduzierung kann nicht berücksichtigt werden.

Erhöht sich die Teilnehmerzahl kurzfristig, erfolgt eine Leistungserbringung ausschließlich nach Verfügbarkeit.

Zusätzliche Personen werden entsprechend nachberechnet.

6. Terminverschiebung

Eine Terminverschiebung ist grundsätzlich nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.

Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

Bereits entstandene Mehrkosten können zusätzlich berechnet werden.

7. Nichterscheinen des Kunden

Erscheint der Kunde zum vereinbarten Termin nicht oder kann die Veranstaltung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, bleibt der vollständige Vergütungsanspruch bestehen.

8. Schlechtwetter

Schlechtes Wetter stellt grundsätzlich keinen Stornierungsgrund dar.

Hierzu zählen insbesondere:

• Regen

• Sturm

• Hitze

• Schnee

• Wind

Der Kunde trägt das Wetterrisiko bei Freiluftveranstaltungen.

9. Höhere Gewalt

Kann die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt nicht durchgeführt werden (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Verbote oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse), werden beide Vertragsparteien gemeinsam eine angemessene Lösung anstreben. Je nach Einzelfall kann eine Vertragsanpassung oder Terminverschiebung in Betracht kommen.

10. Rücktritt durch ObermainBBQ

ObermainBBQ kann vom Vertrag zurücktreten, wenn

• höhere Gewalt eintritt,

• behördliche Maßnahmen die Durchführung verhindern,

• Krankheit oder Unfall des Inhabers oder wesentlicher Mitarbeiter die Durchführung unmöglich machen,

• der Kunde vereinbarte Zahlungen trotz Mahnung nicht leistet,

• der Veranstaltungsort ungeeignet oder gefährlich ist.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet, soweit ObermainBBQ hierfür verantwortlich ist.

Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich

• auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder

• per Banküberweisung.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen, nachdem alle offenen Ansprüche geprüft wurden.

12. Reklamationen

Beanstandungen sind möglichst unmittelbar während der Veranstaltung mitzuteilen, damit wir diese – soweit möglich – sofort beheben können.

Spätere Reklamationen sind schriftlich einzureichen.

13. Kontakt

ObermainBBQ
Inhaber: Marcel Krapp

Hofstraße 6
96215 Lichtenfels

Telefon: 0151 22334309

E-Mail: obermainbbq@web.de

Internet: www.obermainbbq.de

Stand

Juli 2026